La Calédonienne Des Eaux recrute pour son Agence Clientèle :
Missions principales :
- Accueillir et informer la clientèle par téléphone
- Analyser les demandes des clients et y répondre, ou les orienter vers les services concernés
- Contribuer au traitement des réclamations clients
- Tenir à jour les informations de la base clientèle
- Contrôler les relevés de facturation
- Émettre les factures périodiques
- Contrôler et expliquer les éléments d’une facture
- Assurer le suivi des impayés et des procédures de recouvrement et de contentieux
- Réaliser les activités administratives propres au processus clientèle
- Participer à l’élaboration des reportings et des tableaux de suivi
Profil recherché :
- Bac + 2 en relation clientèle ou expérience de 2-3 ans sur un poste en clientèle
- Première expérience en facturation appréciée
- Savoir-faire relationnel et souci de l’image de marque de la société.
- Bonne expression orale et écrite.
- Bonne maîtrise des logiciels Word et Excel, So’wave
- Permis B obligatoire.
